یکی برای همه، همه برای یکی

یکی برای همه، همه برای یکی

چند سال پیش پروژه ای برای یک شرکت در حوزه حمل و نقل انجام دادم که اون پروژه دارای یک  GSM Modem هم بود, و به تبع اون سیم کارت هم لازم بود در دستگاه قرار داده بشه.

یکی از قابلیتهای این سیستم ارسال میزان شارژ سیم کارت برای سرور و همچنین هشدارهای پیامکی برای مصرف کننده نهایی جهت کنترل و لایو نگه داشتن سیستم بود.

نحوه ارسال شارژ سیم کارت نیز به این شکل بود که سیستم کد USSD مربوط به گرفتن شارژ را ارسال میکرد و در جواب رشته ای که ایرانسل برای این جور مواقع پاسخ میداد را دریافت مینمود و با توجه به کلمات کلیدی  مثل RIAL و جایگاه اون میزان شارژ را درک میکرد و متناسب با اون عملکرد لازم را انجام میداد و همچنین اطلاعات را به سرور نیز ارسال میکرد.

ارسال میزان شارژ سیم کارت برای محصولاتی اینچنینی که دسترسی به سیستم سخته و یا اصلا وجود نداره میتونه برای پشتیبانی یک امری بسیار مفید و کاربردی باشه.

حدودا اوایل اردیبهشت بود که متاسفانه دیدیم دستگاهها دیگه قابل به شناسایی میزان شارژ سیم کارتهای ایرانسل نیستند و با بررسی موضوع متوجه شدیم که ایرانسل جواب برگشتی را بصورت زیر تغییر داده است.

متاسفانه و یا خوشبختانه از این دستگاه چند ده هزار عدد در سراسر کشور فروخته شده بود و در ورژن های اولیه قابلیت OTA Update On The Air نیز وجود نداشت که بتوان دستگاه را از راه دور آپدیت نمود و دسترسی به دستگاهها بسیار هزینه زا و سخت بود.

علنا به نظر هیچ چاره ای نداشتیم جز اینکه برای مشتریان آخرین ورژن را ارسال نماییم و از اونها بخواهیم دستگاه را آپدیت کنند.

در این زمان یکی از همکاران پیشنهادی داد که به نظر کمی طنز گونه بود!

اون از ما خواست که با ایرانسل تماس بگیریم و از اون بخواهیم کد شارژ را به حالت قبل برگردونه 🙂

اگر چه از نظر شخص بنده چنین فرایندی بیهوده تلقی میشد ولی به هر حال بصورت موازی و به عنوان تیری در تاریکی تماسی با پشتیبانی ایرانسل برقرار کردم و مشکل را بازگو کردم.

پشتیبان عزیز ایرانسل نیز قول بررسی این موضوع را دادند که البته از نظر من بیشتر شبیه یک دلگرمی بود و با خودم گفتم دیگه هم زنگ نمیزنن!

ولی باور کردنی نبود دو روز بعد دستگاهها شروع به ارسال شارژ سیم کارت کردند و ساعتی بعد نیز پشتیبان تماس گرفتند و گفتند که این موضوع حل شده و رفع اون را بررسی کنید.

چیزی که در این فرایند جالب بود احترامی بود که ایرانسل, به نظر یک شرکت خصوصی گذاشت  و ساختاری که شاید زمان زیادی هم برای اون در سیستم خود گذاشته بود را به حالت اول تغییر داد و نیازهای یک شرکت خصوصی را برای ایجاد یک محیط امن جهت کسب و کار تامین کرد.

مشخصا تغییر این الگو  برای ایرانسل دردسر داشته و جواب منفی به تغییر اون هم مطمئنا در کسب و کار اونها تفاوتی ( از نظر ظاهری) ایجاد نمیکرده و این کار اون ها واقعا قابل احترام و تشکر بود.

در کل میشه چنین رفتارها و الگوهایی از سمت اپراتورهای همراه را برای کسب و کارهای خصوصی در حوزه اینترنت چیزها IOT و فن آوری اطلاعات به فال نیک گرفت و امید به آینده ای روشن برای این صنعت را در کشورمون آرزومند باشیم.